よくある質問

支払いを済ませた場合、作業はいつ始まりますか？

サービスをご購入いただくと、すぐに発注が行われます。（一部のサービスを除く – 商品ページの説明をご参照ください）
発注後の作業開始時間はサービスによって異なります。また、発注が完了すると、待機順に従って順次作業が進められます。

詳しいサービス開始時間は各サービスの説明に記載されている通りに進行されます（ほとんどは24時間以内に作業が開始されます）。
注文が多い場合やソーシャルサービスの更新、問題がある場合は、開始時間がそれ以上かかることがありますので、ご了承ください。

はい、365日作業を進めています。
週末や祝日に関係なくご注文いただけます。

ただし、お問い合わせは週末や祝日は運営していないため、ご了承ください。

ショッピングカートまたはチェックアウトページのクーポン欄にクーポン名を入力してください。

サービス購入後30日以内に数量が減少した場合、リフィルが可能です。

1. ログイン後、注文履歴で購入番号をご確認ください。
注文履歴 –> https://snsiine.com/my-account/orders/

2. 確認した注文番号を以下の方法で管理者にお伝えください。
– 1:1お問い合わせ: https://snsiine.com/support/

* 購入後30日以内に申し込む必要があります。
* アカウントアドレスやIDを変更するとリフィルはできません。
* リフィルは申請後1〜5日以内に作業が開始されます。最終完了には作業開始後最大で1週間程度かかる場合があります。

すべての商品は24時間以内に作業が開始されます。
単品の場合、作業完了までには商品や数量によって多少異なりますが、早ければ24時間以内、長くても2〜30日ほどかかることがあります。

作業状況はマイページ内のソーシャルマーケティング進行状況で確認できます。

ソーシャルマーケティング進行状況 --> https://snsiine.com/my-account/smm/

進行状況の確認はマイページ（右上のIDボタン）で行えます。

ソーシャルマーケティング進行状況 –> https://snsiine.com/my-account/smm/

作業サーバーとの若干の進行時間のズレがある場合がありますので、ご了承ください。
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お支払い方法

– PayPalでお支払い可能です。
– PayPalアカウントがなくても、Visa、MasterCard、JCB、またはAmerican Expressカードでお支払いできます。

ショッピングカートまたはチェックアウトページのクーポン欄にクーポン名を入力してください。

ポイントは決済ページで保有しているポイントを使用できます。

返金規定

– 注文が完了するとすぐに作業が発注されるため、キャンセルおよび返金はできません。
– URLや誤入力による注文も自動で発注されるため、返金はできません。
– 誤って選択されたサービスの注文も自動で発注されるため、返金はできません。
– サービス説明に記載されたイベント参加（注文禁止）に関しては、返金不可およびイベント実施会社への通知が原則です。
– 作業期限の遅延による返金はできません。サービス説明に記載されている作業期間は平均作業時間であり、保証時間ではありません。
– 部分作業が完了した場合、作業量を計算して部分返金されます。
– パッケージサービスまたは期間制サービスは、発注開始前であれば部分返金が可能です。
– 当社のミスまたはエラーにより発注が開始されなかった場合は、返金されます。

– PayPal決済
作業キャンセル後24時間以内（週末および祝日を除く）に決済がキャンセルされます。
返金履歴はPayPalで確認できます。

– ポイント決済
注文がキャンセルされると、注文した顧客のアカウントにポイントで返金されます。

会員退会はどのように行いますか？

会員退会はログイン後に行えます。

1. 会員情報に移動します → アカウント削除をクリックします。

2. https://snsiine.com/mypage/

会員退会を行うと、お客様のすべての情報が削除され、復旧は不可能となりますのでご注意ください。